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NITSMIT服务管理系统遵循ITIL管理理念，在大量客户需求的基础上自主研发。提供全面、轻量、易用、易维护的IT服务管理支持，涵盖事件、问题、变更、发布、资产管理、知识库、服务级别管理等，辅以大屏展示、学习与考试、客户端（支持微信服务号、企业微信、钉钉、飞书移动端和PC端，配置即可用，并可同时配置多个。可同步企业微信、钉钉、飞书通讯录，免登录）、邮件系统集成、标签打印机、云呼叫中心、Windows域管理、即时通讯和远程运维工具、截屏等工具，帮助企业落地IT服务管理体系，达到IT可视化、可控化管理目的。 为满足不同的客户需求，同时提供可定制的本地部署版和零运维的云服务版（SaaS）。 其它产品：AI阡汇AI服务台AI助手AI应用大屏展示软件

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北 京 拓 唯 科 技 N I T S M I T 服 务 管 理 系 统 I T S M 工 具 A I 阡 汇 A I 应 用 A I 服 务 台 A I 助 手 首 页 产 品 I T 服 务 管 理 系 统 A I 阡 汇 数 据 可 视 化 大 屏 软 件 关 于 我 们 首 页 产 品 I T 服 务 管 理 系 统 A I 阡 汇 数 据 可 视 化 大 屏 软 件 关 于 我 们 成 熟 可 靠 的 I T 运 维 管 理 系 统 全 流 程 、 轻 量 、 易 用 、 易 维 护 为 设 计 宗 旨 了 解 更 多 A I 阡 汇 为 业 务 增 效 ， 为 企 业 赋 能 A I 企 业 应 用 、 A I 服 务 台 、 A I 助 手 构 建 平 台 ， 本 地 私 有 化 部 署 了 解 更 多 0 年 + 产 品 持 续 迭 代 研 发 0 家 + 服 务 超 1 0 0 家 企 业 0 % + 研 发 团 队 占 比 0 时 客 户 服 务 真 正 7 X 2 4 h 响 应 A I 阡 汇 A I 企 业 应 用 、 A I 服 务 台 、 A I 助 手 构 建 平 台 新 机 遇 · 新 技 术 · 新 平 台 · 新 挑 战 接 入 主 流 模 型 企 业 业 务 按 需 定 制 · 多 流 程 支 撑 业 务 专 属 的 服 务 助 手 工 作 流 图 像 拖 拽 编 排 · 可 视 化 上 手 快 整 合 1 0 余 模 块 插 件 A I 应 用 A I 服 务 台 A I 助 手 高 效 、 私 有 的 大 模 型 应 用 系 统 平 台 提 高 工 作 效 率 ， 提 升 企 业 生 产 力 新 的 工 作 好 伙 伴 企 业 知 识 库 业 务 线 独 立 知 识 库 · 向 量 化 企 业 知 识 库 W o r d 、 E x c e l 、 P D F 多 类 型 文 件 导 入 A P I 接 口 知 识 同 步 R A G 检 索 增 强 生 成 A I 服 务 台 通 过 对 话 解 决 问 题 新 生 产 力 ， 企 业 的 数 字 员 工 擅 长 推 理 ， 支 撑 业 务 做 得 更 好 A I 助 手 工 具 辅 助 、 图 文 分 析 、 筛 简 历 数 据 查 询 、 统 计 分 析 ， 质 检 、 巡 检 第 三 方 系 统 接 口 调 用 网 站 可 用 监 控 。 。 。 N I T S M I T 服 务 平 台 N I T S M I T 服 务 管 理 系 统 全 面 轻 量 易 用 易 维 护 建 设 理 念 遵 循 I T I L 管 理 理 念 ， 结 合 I T I L V 3 方 法 论 、 支 持 I S O 2 0 0 0 0 、 I T S S 服 务 管 理 流 程 立 足 实 践 产 品 在 结 合 大 量 客 户 需 求 的 基 础 上 自 主 研 发 ， 历 经 1 0 多 年 迭 代 ， 提 供 全 面 、 轻 量 、 易 部 署 、 易 用 、 易 维 护 、 稳 定 的 I T 服 务 管 理 支 持 主 要 模 块 事 件 、 问 题 、 变 更 、 发 布 、 资 产 、 知 识 库 、 服 务 级 别 管 理 扩 展 功 能 A I 服 务 台 、 大 屏 展 示 、 学 习 与 考 试 管 理 、 W i n d o w s 域 、 客 户 端 （ 微 信 服 务 号 、 企 业 微 信 、 钉 钉 、 飞 书 移 动 端 和 P C 端 ） 、 邮 件 系 统 集 成 、 标 签 打 印 机 、 云 呼 叫 中 心 、 截 图 等 工 具 本 地 部 署 一 次 性 买 断 S a a S 服 务 按 年 付 费 本 地 版 S a a s 版 I T 服 务 运 营 中 您 是 否 遇 到 以 下 困 境 您 是 否 正 在 为 这 些 事 情 而 困 惑 困 扰 ？ 用 户 遇 到 问 题 不 知 道 找 谁 ， 没 有 知 识 库 可 查 询 运 维 工 作 没 有 记 录 ， 难 以 达 到 量 化 考 核 的 目 的 问 题 提 出 后 ， 石 沉 大 海 ， 用 户 与 I T 运 维 人 员 沟 通 不 畅 解 决 方 案 没 有 积 累 ， 无 法 实 现 知 识 沉 淀 和 共 享 有 人 处 理 了 ， 又 没 办 法 实 时 了 解 解 决 进 度 ， 无 法 反 馈 满 意 度 没 有 统 一 运 维 管 理 平 台 ， 易 用 性 差 、 不 稳 定 、 无 法 移 动 办 公 服 务 团 队 是 成 本 部 门 ， 只 有 投 入 没 有 产 出 ， 如 何 绩 效 考 核 组 织 规 模 扩 张 对 I T 服 务 管 理 带 来 的 挑 战 产 品 模 块 · S E R V I E S 标 准 化 · 流 程 化 · 灵 活 · 易 用 事 件 管 理 灵 活 轻 便 的 流 程 ， 模 版 开 单 ， 定 时 开 单 ， 快 捷 处 理 ； 分 组 管 理 ， 满 意 度 反 馈 ， 生 成 报 表 事 件 管 理 问 题 管 理 问 题 鉴 定 ， 审 核 流 程 ， 可 关 联 事 件 、 变 更 ， 生 成 知 识 问 题 管 理 变 更 管 理 一 般 / 紧 急 / 重 大 变 更 ， 按 类 别 审 批 ， 风 险 控 制 。 与 事 件 、 问 题 、 资 产 、 发 布 关 联 分 析 变 更 管 理 发 布 管 理 发 布 管 理 资 产 管 理 内 置 3 0 种 资 产 类 型 数 据 ， 可 扩 展 类 型 、 字 段 ， 资 产 台 账 、 全 生 命 周 期 管 理 ， 资 产 盘 点 ， 耗 材 管 理 ， 库 存 预 警 资 产 管 理 知 识 库 用 户 开 单 推 荐 知 识 ， 全 站 划 词 搜 索 知 识 库 ， 知 识 分 类 管 理 ， 审 核 入 库 知 识 库 服 务 级 别 协 议 管 理 可 精 细 到 不 同 类 别 、 请 求 类 型 、 优 先 级 、 V I P 维 度 设 置 ， 影 响 度 、 紧 急 度 矩 阵 优 先 级 设 置 服 务 级 别 协 议 管 理 报 表 内 置 3 0 多 套 开 箱 即 用 报 表 ， 可 自 定 义 扩 展 报 表 ， 个 人 主 页 驾 驶 舱 ， 可 视 化 管 理 报 表 产 品 特 色 · C H A R A C T E R 事 件 管 理 资 产 管 理 变 更 管 理 问 题 管 理 知 识 库 发 布 管 理 报 表 服 务 级 别 协 议 管 理 h r e f = / h t m l / w e b / 覆 盖 I T I L 全 模 块 系 统 覆 盖 事 件 ， 问 题 ， 变 更 ， 发 布 ， 资 产 ， 服 务 级 别 协 议 全 模 块 功 能 ， 稳 定 支 撑 您 的 业 务 需 求 资 产 全 生 命 周 期 管 理 · 标 签 打 印 资 产 入 库 、 领 用 、 归 还 、 维 修 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物 ） I T 服 务 平 台 融 创 I T S D 系 统 一 家 以 服 务 口 碑 为 核 心 的 互 联 网 公 司 多 年 来 ， 我 们 一 直 用 诚 心 、 责 任 心 服 务 每 一 位 客 户 我 们 坚 信 ： 善 待 客 户 ， 将 会 成 为 终 身 客 户 。 我 们 能 坚 持 多 年 ， 是 因 为 我 们 一 直 可 值 得 信 赖 。 我 们 从 不 忽 悠 初 访 客 户 ， 也 未 曾 收 到 过 客 户 投 诉 ， 我 们 用 心 做 好 本 职 工 作 ， 不 忘 初 心 ， 方 得 始 终 。 初 次 合 作 | 了 解 我 们 选 择 我 们 | 质 量 保 障 项 目 实 施 流 程 · P r o c e s s 需 求 调 研 与 分 析 了 解 需 求 ， 实 施 范 围 和 目 标 流 程 确 认 业 务 流 程 梳 理 实 施 策 略 确 认 实 施 信 息 采 集 ， 管 理 信 息 确 认 实 施 系 统 部 署 ， 信 息 初 始 化 ， 流 程 落 地 培 训 · 上 线 管 理 员 ， 工 程 师 ， 用 户 多 维 度 培 训 售 后 维 护 首 年 免 费 售 后 ： 咨 询 、 服 务 请 求 实 施 与 售 后 实 施 方 法 论 渐 进 式 实 施 策 略 工 具 包 、 经 验 借 鉴 项 目 回 顾 、 用 户 回 访 ， 系 统 持 续 优 化 实 施 团 队 原 厂 技 术 专 家 项 目 经 理 : 任 职 1 0 年 以 上 实 施 顾 问 : 任 职 5 年 以 上 实 施 经 验 1 0 年 的 实 施 经 验 积 累 数 十 家 客 户 的 项 目 经 验 售 后 · 技 术 支 持 多 种 技 术 支 持 形 式 咨 询 、 服 务 请 求 、 故 障 处 理 、 补 丁 升 级 、 中 间 件 升 级 等 售 后 · 产 品 培 训 现 场 培 训 : 客 户 现 场 培 训 ， 根 据 需 求 定 制 培 训 内 容 远 程 培 训 : 通 过 电 话 和 桌 面 共 享 工 具 远 程 讲 解 集 成 扩 展 · D E V E L O P 我 们 汇 总 网 站 制 作 中 遇 到 的 常 见 问 题 , 让 您 少 走 弯 路 , 提 高 效 率 ！ 8 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