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是 什 么 ？ 3 5 C C T 是 融 合 C R M 和 呼 叫 中 心 为 一 体 的 高 性 价 比 解 决 方 案 ， 既 解 决 了 用 户 C R M 业 务 管 理 问 题 ， 又 解 决 了 呼 叫 中 心 高 质 量 通 信 的 问 题 。 适 合 谁 ？ 3 5 C C T 适 合 以 电 话 销 售 为 主 的 销 售 型 企 业 ， 和 以 电 话 服 务 为 主 的 服 务 型 企 业 ， 让 企 业 销 售 效 率 更 高 、 服 务 满 意 度 更 高 、 管 理 更 简 单 。 能 干 啥 ？ 3 5 C C T 可 既 帮 助 企 业 实 现 客 户 分 配 回 收 、 销 售 服 务 流 程 等 管 理 问 题 ， 又 帮 助 实 现 来 电 弹 屏 、 点 击 呼 叫 、 I V R 导 航 等 专 业 呼 叫 中 心 功 能 。 怎 么 用 ？ 3 5 C C T 支 持 云 平 台 S A A S 租 用 、 独 立 本 地 部 署 、 本 地 部 署 + 通 信 租 用 等 多 种 模 式 ， 企 业 既 可 以 租 用 3 5 C C T 服 务 ， 也 可 以 购 买 3 5 C C T 产 品 。 电 话 销 售 效 率 质 量 更 高 通 过 A I 机 器 人 、 点 击 呼 叫 、 来 电 弹 屏 、 实 时 录 音 、 座 席 监 控 等 自 动 化 流 程 及 业 务 管 控 功 能 ， 让 电 话 销 售 效 率 更 高 、 质 量 更 佳 让 客 户 服 务 满 意 度 更 高 通 过 I V R 自 动 语 音 导 航 、 A C D 排 队 、 座 席 报 号 、 满 意 度 评 价 、 工 单 流 转 等 专 业 呼 叫 中 心 功 能 ， 让 客 户 服 务 更 专 业 让 业 务 管 理 更 简 单 智 能 通 过 业 务 人 员 行 为 管 理 、 工 单 统 计 、 呼 叫 统 计 、 绩 效 考 核 、 满 意 度 评 比 等 严 谨 业 务 管 理 功 能 ， 让 管 理 更 简 单 智 能 低 成 本 业 绩 增 长 好 帮 手 C R M 呼 叫 中 心 一 体 化 解 决 方 案 ， 性 价 比 高 、 部 署 灵 活 、 扩 展 性 强 、 购 买 方 式 灵 活 ， 实 现 低 成 本 快 速 业 绩 增 长 A I 机 器 人 自 动 外 呼 帮 助 销 售 人 员 更 快 、 更 高 效 、 找 到 更 多 意 向 客 户 ， 机 器 人 模 拟 真 人 语 音 交 互 ， 让 效 率 更 高 、 成 本 更 低 ， 实 现 精 准 销 售 转 化 和 业 绩 最 大 化 。 电 销 型 呼 叫 中 心 让 销 售 人 员 更 方 便 地 管 理 客 户 、 点 击 呼 叫 、 客 户 跟 进 、 实 时 录 音 、 漏 电 回 访 、 订 单 管 理 、 收 款 流 程 ； 让 销 售 总 监 和 电 销 主 管 更 好 地 监 管 、 考 核 、 分 派 、 指 导 电 销 工 作 ， 增 强 销 售 团 队 战 斗 力 。 服 务 型 呼 叫 中 心 A C D 排 队 、 智 能 I V R 、 来 电 弹 屏 、 工 单 流 转 、 服 务 知 识 库 、 录 音 质 检 、 多 方 会 议 等 功 能 ； 让 客 服 组 长 或 主 管 更 好 地 监 管 、 统 计 、 培 训 、 指 导 客 服 工 作 过 程 和 结 果 ， 让 管 理 更 简 单 、 效 率 更 高 。 移 动 型 呼 叫 中 心 申 请 3 5 C C T 平 台 虚 拟 小 号 服 务 ， 通 过 3 5 C C T 移 动 A P P 直 接 呼 叫 客 户 号 码 （ 客 户 号 码 在 A P P 上 可 隐 藏 ） ， 系 统 自 动 管 理 呼 叫 记 录 、 通 话 录 音 。 完 全 云 端 租 用 模 式 采 用 S A A S 商 业 模 式 ， 企 业 无 需 任 何 软 硬 件 投 入 ， 按 需 租 用 服 务 ， C R M 数 据 存 储 在 3 5 C C T 云 端 服 务 器 ， C R M 软 件 及 通 信 能 力 完 全 租 用 ， 可 随 时 扩 展 座 席 数 量 ； 本 地 部 署 + 通 信 能 力 租 用 采 用 3 5 C C T C R M 呼 叫 中 心 一 体 机 方 案 ， C R M 及 呼 叫 中 心 软 件 采 用 本 地 部 署 ， 软 件 按 需 购 买 或 租 用 ， 通 过 互 联 网 租 用 呼 叫 中 心 通 信 能 力 ， 性 价 比 高 ， 扩 展 灵 活 ； 完 全 自 建 型 本 地 部 署 根 据 自 身 规 模 及 业 务 流 程 ， 在 企 业 内 部 构 建 3 5 C C T C R M 呼 叫 中 心 ， 按 需 购 买 或 租 用 ， 呼 叫 中 心 采 用 企 业 已 有 的 电 信 线 路 进 行 通 信 ， 适 合 规 模 较 大 型 企 业 使 用 ； 技 术 优 势 S O A 架 构 、 全 模 块 自 定 义 、 云 计 算 、 移 动 互 联 网 、 大 数 据 技 术 ， 汇 聚 V O I P 和 C T I 通 信 技 术 ， 业 界 领 先 的 专 业 高 性 价 比 C R M 呼 叫 中 心 一 体 化 解 决 方 案 功 能 优 势 贯 穿 售 前 、 售 中 、 售 后 业 务 流 程 ， 融 合 先 进 的 呼 叫 中 心 功 能 ， 涵 盖 客 户 、 销 售 、 服 务 等 业 务 流 程 ， 具 有 I V R 导 航 、 A C D 排 队 、 来 电 弹 屏 等 专 业 功 能 方 案 优 势 支 持 私 有 云 部 署 及 公 有 云 租 用 ， C R M 功 能 模 块 组 件 积 木 式 设 计 、 扩 展 性 强 ， 基 于 I P 的 呼 叫 中 心 ， 部 署 方 式 灵 活 ， 完 美 适 应 大 中 小 各 类 企 业 的 需 求 服 务 优 势 全 国 呼 叫 中 心 增 值 电 信 经 营 资 质 ， 多 年 运 营 服 务 经 验 ， 专 业 实 施 团 队 ， 多 年 C R M 行 业 经 验 、 众 多 知 名 企 业 案 例 ， 我 们 更 懂 中 国 企 业 、 服 务 更 专 业 地 址 ： 广 州 市 天 河 区 天 河 北 路 8 8 6 号 广 州 天 河 软 件 园 科 贸 园 区 C 座 5 0 2 室 邮 编 ： 5 1 0 6 3 0 电 话 ： 0 2 0 3 8 3 5 8 5 4 1 传 真 ： 0 2 0 6 2 6 1 4 5 7 0 电 邮 ： s e r v i c e @ u n i p r o u d . c o m 地 址 ： 北 京 市 朝 阳 区 建 国 路 8 8 号 S O H O 现 代 城 5 号 楼 3 0 0 5 室 邮 编 ： 1 0 0 0 2 2 电 话 ： 0 1 0 5 1 2 6 8 0 6 8 传 真 ： 0 1 0 5 8 0 4 3 5 5 8 电 邮 ： s e r v i c e @ u n i p r o u d . c o m 地 址 ： 上 海 市 浦 东 新 区 陆 家 嘴 软 件 园 （ 峨 山 路 9 1 弄 9 8 号 ） 1 号 楼 3 层 邮 编 ： 2 0 0 1 2 7 电 话 ： 0 2 1 5 1 6 9 5 9 8 8 传 真 ： 0 2 1 6 8 4 1 6 1 7 8 电 邮 ： s e r v i c e @ u n i p r o u d . c o m 地 址 ： 武 汉 市 东 西 湖 区 新 桥 四 路 长 源 假 日 港 湾 别 墅 南 区 B 8 7 邮 编 ： 4 3 0 0 4 0 电 话 ： 1 8 8 2 7 6 5 4 5 4 9 电 邮 ： s e r v i c e @ u n i p r o u d . c o m 地 址 ： 深 圳 市 福 田 区 车 公 庙 泰 然 六 路 苍 松 大 厦 北 座 1 9 0 1 室 邮 编 ： 5 1 8 0 0 0 电 话 ： 0 7 5 5 8 6 7 0 0 4 9 0 传 真 ： 0 7 5 5 6 1 6 0 5 1 0 8 电 邮 ： s e r v i c e @ u n i p r o u d . c o m 3 5 C C T 产 品 概 述 价 值 概 述 产 品 分 类 应 用 分 类 产 品 优 势 C R M 优 势 呼 叫 中 心 优 势 方 案 优 势 技 术 优 势 典 型 应 用 A I 机 器 人 电 话 销 售 型 售 后 服 务 型 总 机 办 公 型 混 合 应 用 型 关 于 我 们 公 司 介 绍 荣 誉 资 质 企 业 文 化 联 系 我 们 其 他 产 品 傲 融 C R M 维 保 无 忧 销 售 无 忧 网 络 传 真 C o p y r i g h t 2 0 0 3 2 0 2 2 u n i p r o u d . 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