网易云商—服务营销一体化平台

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网易云商是网易数智旗下的服务营销一体化平台，通过打通企业线上、线下的服务触点，帮助企业洞察市场和消费者，实现自动化营销和精细化客户运营，以智能化的优质服务提升用户体验，不断巩固并提升企业与消费者的关系，最终助力企业的业务增长。

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网 易 云 商 — 服 务 营 销 一 体 化 平 台 Y o u n e e d t o e n a b l e J a v a S c r i p t t o r u n t h i s a p p . 网 易 数 智 网 易 云 信 网 易 易 盾 七 鱼 智 能 客 服 智 能 洞 察 私 域 增 长 解 决 方 案 客 户 案 例 资 源 中 心 关 于 我 们 登   录 免 费 试 用 七 鱼 全 渠 道 智 能 客 服 服 务 接 待 在 线 客 服 一 站 式 响 应 全 渠 道 客 户 咨 询 呼 叫 中 心 安 全 稳 定 更 贴 心 的 云 呼 叫 系 统 视 频 客 服 多 渠 道 、 面 对 面 实 时 在 线 沟 通 工 单 系 统 增 强 跨 部 门 协 作 ， 打 造 问 题 反 馈 闭 环 智 能 增 强 在 线 机 器 人 懂 用 户 的 在 线 机 器 人 ， 效 率 大 幅 提 升 呼 入 机 器 人 懂 用 户 的 呼 入 机 器 人 ， 降 本 增 效 智 能 外 呼 以 更 高 效 的 方 式 ， 向 用 户 传 递 更 自 然 的 主 动 服 务 A I G C 应 用 基 于 网 易 自 研 大 模 型 ， 构 建 企 业 服 务 飞 轮 服 务 管 理 智 能 质 检 全 量 质 检 ， 优 化 服 务 质 量 自 定 义 报 表 开 箱 即 用 的 数 据 自 助 分 析 和 数 据 可 视 化 工 具 数 据 大 屏 炫 酷 的 数 据 可 视 化 展 示 客 户 之 声 倾 听 用 户 声 音 ， 洞 察 真 实 需 求 ， 剖 析 问 题 本 质 数 字 员 工 商 品 导 购 数 字 员 工 优 惠 方 案 推 荐 智 能 体 顾 客 最 关 心 的 问 题 商 品 咨 询 推 荐 智 能 体 介 绍 产 品 促 转 化 门 店 查 询 智 能 体 引 导 / 推 荐 门 店 促 到 店 ， 促 实 体 体 验 售 后 服 务 数 字 员 工 物 流 智 能 体 物 流 问 题 查 询 处 理 ， 全 搞 定 退 款 / 退 差 价 智 能 体 帮 你 搞 定 大 促 最 头 痛 的 服 务 问 题 场 景 支 持 H R 共 享 服 务 中 心 H R 共 享 服 务 咨 询 解 决 方 案 海 外 版 海 内 外 全 渠 道 接 入 ， 服 务 全 球 用 户 移 动 办 公 掌 上 客 服 ， 随 时 随 地 连 接 客 户 智 能 洞 察 问 卷 系 统 灵 活 易 用 ， 满 足 专 业 问 卷 设 计 需 求 问 卷 调 研 精 准 定 位 ， 极 速 回 收 高 质 量 样 本 客 户 之 声 倾 听 用 户 声 音 ， 洞 察 真 实 需 求 ， 剖 析 问 题 本 质 场 景 支 持 体 验 管 理 切 实 可 行 的 提 升 用 户 体 验 产 品 研 发 快 速 找 到 与 产 品 最 契 合 的 目 标 市 场 品 牌 营 销 掌 握 真 实 品 牌 情 报 ， 助 力 品 牌 长 期 发 展 用 户 运 营 瞄 准 正 确 的 客 群 ， 了 解 关 键 驱 动 因 素 营 销 增 长 智 能 外 呼 多 轮 互 动 式 A I 外 呼 ， 比 人 更 专 业 更 高 效 科 学 策 略 中 心 沉 淀 科 学 策 略 ， 高 效 触 达 用 户 S C R M 赋 能 销 售 获 客 转 化 数 字 员 工 智 能 外 呼 数 字 员 工 有 温 度 、 更 智 能 、 更 懂 人 心 私 域 运 营 数 字 员 工 企 微 自 动 运 营 用 户 ， 达 成 转 化 效 果 门 店 导 购 数 字 员 工 提 升 导 购 效 率 和 专 业 度 ， 建 立 信 任 关 系 场 景 支 持 企 微 导 流 将 存 量 用 户 快 速 导 入 企 微 私 域 流 失 召 回 低 成 本 召 回 流 失 用 户 ， 提 升 全 生 命 周 期 价 值 零 售 行 业 零 售 数 字 导 购 主 动 运 营 用 户 ， 辅 助 导 购 沟 通 ， 处 理 用 户 咨 询 时 尚 鞋 服 赋 能 总 部 门 店 协 同 ， 构 筑 有 温 度 、 懂 客 户 的 客 户 体 验 生 鲜 茶 饮 服 务 升 级 新 体 验 ， 降 本 增 效 全 流 程 商 超 百 货 从 服 务 迈 向 体 验 ， 打 造 集 团 客 户 好 口 碑 电 商 平 台 深 入 洞 察 消 费 者 购 物 旅 程 连 锁 药 店 构 建 “ 强 关 系 型 ” 会 员 运 营 体 系 驱 动 连 锁 药 店 长 效 增 长 游 戏 行 业 游 戏 私 域 专 家 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