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R a i n b o w r e d 虹 红 简 介 使 命 历 程 业 务 架 构 我 们 加 入 我 们 连 接 责 任 与 信 任 客 户 满 意 ， 员 工 温 暖 ， 同 业 尊 敬 ， 社 会 认 可 虹 红 简 介 深 圳 市 虹 红 科 技 有 限 公 司 每 一 字 ， 每 一 句 ， 都 珍 存 每 一 分 ， 每 一 秒 ， 都 铭 记 深 圳 市 虹 红 科 技 有 限 公 司 （ s h e n z h e n r a i n b o w r e d i n c . ） 成 立 于 2 0 0 5 年 0 1 月 ， 十 五 年 来 ， 虹 红 科 技 一 直 深 耕 于 在 线 客 服 这 个 细 分 的 领 域 。 我 们 的 芳 华 ， 献 给 了 这 个 行 业 。 十 多 年 间 ， 我 们 见 证 了 她 从 晨 曦 走 到 朝 阳 ， 是 客 户 的 点 滴 赞 许 给 了 我 们 贴 心 的 温 暖 和 前 进 的 动 力 . . . 我 们 深 刻 感 受 到 技 术 在 社 会 进 步 和 发 展 中 起 到 革 命 性 的 作 用 ， 也 深 刻 的 领 悟 到 技 术 是 为 人 类 服 务 ； 为 此 ， 在 追 求 卓 越 的 道 路 上 ， 我 们 俯 下 身 来 ， 将 产 品 一 遍 又 一 遍 打 磨 ， 更 是 将 产 品 的 应 用 所 创 造 的 价 值 视 为 我 们 的 使 命 ， “ 让 咨 询 更 简 单 ， 让 服 务 有 温 度 ” 已 经 融 入 到 我 们 产 品 的 每 一 个 功 能 、 提 供 的 每 一 个 解 决 方 案 中 ， 目 前 我 们 的 客 户 已 经 遍 布 电 商 、 跨 境 服 务 、 平 台 、 教 育 、 外 贸 、 游 戏 、 金 融 、 科 技 、 软 件 、 旅 游 等 各 个 行 业 。 一 洽 客 服 系 统 （ E c h a t ） ， 是 深 圳 市 虹 红 科 技 有 限 公 司 专 业 的 在 线 客 服 系 统 品 牌 ， 努 力 为 客 户 提 供 适 合 的 专 业 在 线 客 服 解 决 方 案 ， 是 我 们 的 工 作 ， 更 是 我 们 存 在 的 价 值 ！ 我 们 深 知 ， 在 线 客 服 ， 一 边 连 接 的 是 责 任 ， 一 边 连 接 的 是 信 任 ， 我 们 产 品 、 研 发 、 测 试 、 运 维 、 商 务 、 客 服 、 技 术 支 撑 等 ， 都 努 力 履 行 好 每 一 个 角 色 的 职 责 ， 陪 伴 企 业 的 成 长 与 壮 大 ， 做 好 客 户 支 持 背 后 的 支 持 ； 我 们 也 尊 重 每 个 用 自 己 的 努 力 为 他 人 带 来 幸 福 的 人 们 ； 他 们 使 梦 想 变 的 伟 大 ； 能 帮 助 到 您 们 是 我 们 的 荣 幸 . . . . . . 懂 分 享 、 知 传 递 、 心 服 务 ！ 我 们 的 使 命 ： 让 咨 询 更 简 单 ， 让 服 务 有 温 度 虹 红 发 展 历 程  2 0 1 9 年 1 2 月 2 0 1 9 年 1 2 月 ， “ 一 洽 开 放 平 台 ” 正 式 上 线 2 0 1 9 年 1 2 月 ， “ 完 全 开 放 、 可 被 集 成 、 因 聚 而 生 ” ， 一 洽 明 确 了 自 己 的 生 态 边 界 2 0 1 9 年 0 5 月 2 0 1 9 年 0 5 月 ， 深 度 融 合 F a c e b o o k 2 0 1 9 年 0 5 月 ， 深 度 融 合 F a c e b o o k ， 实 现 M e s s e n g e r 的 消 息 与 一 洽 客 服 平 台 的 完 美 通 信 2 0 1 9 年 0 2 月 2 0 1 9 年 0 2 月 ， 接 入 “ 多 语 种 自 动 化 翻 译 ” 引 擎 2 0 1 9 年 0 2 月 ， E c h a t 携 手 百 度 、 谷 歌 、 有 道 ， 接 入 “ 多 语 种 自 动 化 翻 译 ” 引 擎 2 0 1 8 年 0 8 月 2 0 1 8 年 0 8 月 ， 业 务 重 组 ， 实 行 业 务 事 业 部 制 2 0 1 8 年 0 8 月 ， 虹 红 内 部 实 行 业 务 事 业 部 制 ， S A A S 业 务 由 “ S A A S 事 业 部 ” 运 营 ， K A 业 务 由 “ K A 事 业 部 ” 运 营 ， 生 态 业 务 由 “ 生 态 事 业 部 ” 运 营 ， 大 数 据 及 A I 业 务 由 子 公 司 “ 深 圳 一 洽 软 件 有 限 公 司 ” 运 营 ， 医 疗 业 务 由 子 公 司 “ 成 都 医 洽 科 技 有 限 公 司 ” 运 营 2 0 1 8 年 0 5 月 2 0 1 8 年 0 5 月 ， 收 购 医 洽 ， 完 善 生 态 2 0 1 8 年 0 5 月 ， 虹 红 全 资 收 购 “ 成 都 医 洽 科 技 有 限 公 司 ” ， 布 局 医 疗 ， 完 善 生 态 2 0 1 7 年 0 3 月 2 0 1 7 年 ， 推 出 “ E c h a t 跨 境 客 服 ” 解 决 方 案 2 0 1 7 年 ， E c h a t 资 源 国 际 化 完 成 ， 推 出 基 于 跨 境 电 商 、 跨 境 金 融 、 跨 境 服 务 的 全 球 客 服 支 持 中 心 解 决 方 案 2 0 1 6 年 0 9 月 2 0 1 6 年 ， 推 出 “ E c h a t 多 商 户 平 台 系 统 ” 解 决 方 案 2 0 1 6 年 ， 推 出 基 于 商 户 和 平 台 双 系 统 架 构 的 E c h a t 多 商 户 平 台 系 统 专 属 云 解 决 方 案 2 0 1 5 年 5 月 2 0 1 5 年 ， 推 出 “ E c h a t 专 业 在 线 客 服 系 统 ” 解 决 方 案 基 于 s o c k e t 长 连 接 通 信 ， 独 立 应 用 的 分 布 式 集 群 部 署 ， A I 和 大 数 据 等 底 层 技 术 ， 为 大 型 客 服 中 心 提 供 多 渠 道 接 入 、 多 路 由 分 发 、 多 样 式 渲 染 、 多 语 种 翻 译 、 多 业 务 机 器 人 的 智 能 在 线 客 服 解 决 方 案 2 0 1 2 年 0 6 月 2 0 1 2 年 ， 推 出 小 虹 帽 数 据 报 表 推 送 服 务 开 放 A P I ， 为 客 服 中 心 的 管 理 者 提 供 小 虹 帽 数 据 报 表 的 定 制 推 送 服 务 2 0 0 8 年 0 8 月 2 0 0 8 年 ， 提 供 “ W e b c a l l c e n t e r 解 决 方 案 ” 服 务 2 0 0 8 年 0 8 月 ， 为 电 商 行 业 与 集 团 客 户 提 供 完 整 的 网 上 呼 叫 中 心 解 决 方 案 服 务 2 0 0 5 年 1 2 月 2 0 0 5 年 1 2 月 ， 提 供 “ 基 于 网 页 的 在 线 客 服 解 决 方 案 ” 服 务 携 手 客 服 生 态 伙 伴 ， 为 客 户 提 供 基 于 I E 浏 览 器 的 在 线 客 服 解 决 方 案 服 务 2 0 0 5 年 0 1 月 2 0 0 5 年 0 1 月 ， “ 深 圳 市 虹 红 科 技 有 限 公 司 ” 成 立 虹 红 主 营 业 务  在 线 客 服 系 统 问 题 解 决 率 [ E c h a t ] 一 洽 专 业 在 线 客 服 系 统 ， 可 通 过 网 站 、 微 信 、 A P P 、 小 程 序 、 微 博 、 F a c e b o o k 、 L i n e 、 W h a t s A p p 、 邮 件 贴 子 等 任 意 渠 道 接 入 。 系 统 智 能 支 持 ； 多 样 式 选 择 、 多 路 由 接 入 、 多 业 务 整 合 、 多 角 色 监 控 、 多 维 度 分 析 、 多 平 台 统 一 管 理  智 能 机 器 人 系 统 系 统 稳 定 性 [ E b o t ] 一 洽 智 能 机 器 人 系 统 ， 主 要 分 为 ： 基 于 F A Q 的 基 础 机 器 人 ； 基 于 智 慧 型 知 识 库 、 业 务 型 词 库 、 语 义 分 词 、 匹 配 算 法 、 智 能 学 习 的 业 务 机 器 人 、 基 于 自 然 语 法 处 理 （ N L P ） 和 人 工 智 能 （ A I ） 技 术 的 任 务 型 机 器 人 。  工 单 支 持 系 统 扩 展 灵 活 度 [ E s h e e t ] 一 洽 工 单 系 统 ， 访 客 通 过 w e b 、 邮 件 、 微 信 等 多 渠 道 发 起 外 部 工 单 ， 客 服 通 过 控 制 台 发 起 内 部 工 单 ， 基 于 多 路 由 策 略 ， 触 发 器 规 则 ， 视 图 条 件 ， 宏 （ 批 处 理 ） 的 跨 部 门 自 动 化 工 单 流 转 系 统 。 虹 红 业 务 架 构 S A A S 事 业 部 S A A S K A 事 业 部 K A 生 态 事 业 部 E c o l o g y 研 发 中 心 R & D 产 品 中 心 P r o d u c t 运 营 中 心 M a r k e t i n g 客 服 中 心 S e r v i c e 我 们 核 心 价 值 观 每 一 字 ， 每 一 句 ， 都 珍 存 每 一 分 ， 每 一 秒 ， 都 铭 记 管 理 理 念 计 划 明 晰 ， 执 行 彻 底 ， 考 核 严 谨 ， 赏 罚 分 明 人 才 文 化 根 植 于 内 心 的 修 养 无 需 提 醒 的 自 觉 以 约 束 为 前 提 的 自 由 为 别 人 着 想 的 善 良 团 队 精 神 看 人 长 处 ， 容 人 短 处 ， 想 人 好 处 ， 帮 人 难 处 行 事 准 则 有 想 法 ， 有 策 略 ， 有 计 划 ， 有 实 施 ， 有 目 标 ， 有 结 果 虹 红 论 语 不 为 失 败 找 理 由 ， 要 为 成 功 想 办 法 自 己 的 问 题 自 己 解 决 ， 自 己 的 痛 苦 自 己 知 道 自 己 可 为 之 事 勿 求 他 人 ， 今 日 应 为 之 事 勿 待 明 日 少 想 缺 什 么 ， 多 想 有 什 么 ， 量 体 裁 衣 ， 因 地 制 宜 成 功 感 谢 他 人 ， 失 败 反 省 自 己 优 于 别 人 ， 并 不 高 贵 ， 真 正 的 高 贵 是 优 于 过 去 的 自 己 坚 持 下 去 ， 并 不 是 我 们 真 的 足 够 坚 强 ， 而 是 我 们 别 无 选 择 坚 持 不 决 定 谁 对 了 ， 只 决 定 谁 留 下 了 所 有 牛 逼 后 面 都 是 苦 逼 堆 积 的 高 墙 ， 所 有 苦 逼 后 面 都 是 傻 逼 一 样 的 坚 持 我 们 要 全 心 全 意 默 默 地 开 花 ， 以 花 来 证 明 自 己 的 存 在 加 入 我 们 每 个 生 命 都 有 自 己 的 形 状 ； 由 于 您 的 加 入 ， 我 们 的 团 队 才 完 整 2 0 2 0 / 0 3 / 0 2 A n d r o i d / i o s 客 户 端 开 发 （ 成 都 ） 中 国 · 成 都 · | 技 术 | 虹 红 科 技 | 2 0 2 0 年 0 3 月 0 2 号 工 作 职 责 负 责 A n d r o i d 或 者 I O S 平 台 系 统 功 能 设 计 、 开 发 和 技 术 难 点 攻 关 持 续 优 化 A n d r o i d 或 者 I O S 平 台 软 件 产 品 ， 模 块 化 改 造 ， 提 升 质 量 、 性 能 和 交 付 效 率 。 工 作 要 求 3 年 以 上 A n d r o i d 或 者 I O S 平 台 开 发 经 验 ； 熟 悉 A n d r o i d 或 者 I O S 平 台 软 件 开 发 技 术 ， 了 解 A n d r o i d 或 者 I O S 开 发 平 台 、 f r a m e w o r k 和 底 层 设 计 原 理 具 备 A n d r o i d 或 者 I O S 内 存 优 化 、 性 能 优 化 的 经 验 ； 有 良 好 的 学 习 能 力 、 沟 通 能 力 、 责 任 感 强 ， 能 够 承 担 工 作 压 力 ； 熟 悉 双 平 台 开 发 或 者 跨 平 台 开 发 者 优 先 . 立 即 申 请 2 0 2 0 / 0 3 / 0 2 渠 道 经 理 （ 深 圳 ） 中 国 · 深 圳 · | 渠 道 | 虹 红 科 技 | 2 0 2 0 年 0 3 月 0 2 号 工 作 职 责 负 责 上 下 游 合 作 商 的 开 拓 与 管 理 ， 完 成 公 司 的 渠 道 开 拓 计 划 ； 负 责 从 电 话 沟 通 、 见 面 拜 访 、 合 作 提 案 到 建 立 合 作 的 全 过 程 ； 维 护 合 作 商 关 系 ， 协 助 规 划 合 作 方 式 ； 负 责 为 合 作 商 提 供 软 件 的 培 训 及 销 售 指 导 ； 渠 道 管 理 策 略 持 续 改 进 ， 完 成 公 司 交 办 的 其 他 任 务 。 工 作 要 求 拥 有 两 年 及 以 上 的 相 关 行 业 渠 道 开 拓 工 作 经 验 ， 有 软 件 行 业 经 验 优 先 考 虑 ； 熟 悉 渠 道 开 拓 的 基 本 流 程 ， 拥 有 一 定 的 渠 道 关 系 处 理 、 商 务 谈 判 与 合 作 项 目 策 划 、 运 作 能 力 ； 善 于 与 人 沟 通 ， 拥 有 团 队 合 作 精 神 和 良 好 的 管 理 能 力 ； 具 有 独 立 工 作 能 力 ， 勇 于 接 受 工 作 挑 战 ， 能 够 承 担 目 标 压 力 ， 能 适 应 区 域 内 出 差 。 良 好 的 个 人 信 誉 及 职 业 操 守 。 立 即 申 请 2 0 2 0 / 0 3 / 0 2 客 服 （ 深 圳 ） 中 国 · 深 圳 · | 客 服 | 虹 红 科 技 | 2 0 2 0 年 0 3 月 0 2 号 工 作 职 责 通 过 在 线 客 服 系 统 、 电 话 、 Q Q 等 途 径 解 决 客 户 的 问 题 ； 对 客 户 所 提 的 需 求 及 B U G 进 行 汇 总 、 反 馈 、 跟 踪 处 理 ； 工 作 要 求 熟 悉 电 脑 基 本 操 作 ， 热 爱 客 服 行 业 ； 沟 通 和 语 言 表 达 能 力 强 ， 思 维 敏 捷 ； 学 习 能 力 快 ， 具 有 良 好 的 客 户 服 务 意 识 大 专 或 以 上 学 历 ； 有 一 定 英 文 书 写 能 力 ， 逻 辑 思 维 较 强 。 有 经 验 优 先 。 立 即 申 请 关 于 我 们 深 圳 市 虹 红 科 技 有 限 公 司 （ s h e n z h e n r a i n b o w r e d i n c . ） 成 立 于 2 0 0 5 年 0 1 月 ， 十 五 年 来 ， 虹 红 科 技 一 直 深 耕 于 在 线 客 服 这 个 细 分 的 领 域 。 我 们 的 芳 华 ， 献 给 了 这 个 行 业 。 十 多 年 间 ， 我 们 见 证 了 她 从 晨 曦 走 到 朝 阳 ， 是 客 户 的 点 滴 赞 许 给 了 我 们 贴 心 的 温 暖 和 前 进 的 动 力 . . . 我 们 深 刻 感 受 到 技 术 在 社 会 进 步 和 发 展 中 起 到 革 命 性 的 作 用 ， 也 深 刻 的 领 悟 到 技 术 是 为 人 类 服 务 ； 为 此 ， 在 追 求 卓 越 的 道 路 上 ， 我 们 俯 下 身 来 ， 将 产 品 一 遍 又 一 遍 打 磨 ， 更 是 将 产 品 的 应 用 所 创 造 的 价 值 视 为 我 们 的 使 命 ， 让 咨 询 更 简 单 ， 让 服 务 有 温 度 已 经 融 入 到 我 们 产 品 的 每 一 个 功 能 、 提 供 的 每 一 个 解 决 方 案 中 ， 目 前 我 们 的 客 户 已 经 遍 布 电 商 、 跨 境 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